- Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio bestehender Kunden aus öffentlichem und/oder privatem Sektor und baust diese Beziehungen strategisch und langfristig aus
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen
- Du erkennst Potenziale für Up- und Cross-Selling und treibst diese eigenständig voran.
- Du erstellst Accountpläne und setzt diese eigenverantwortlich um
- Du koordinierst Supportanfragen und stellst sicher, dass operative Kundenbedürfnisse zeitnah gelöst werden
- Du arbeitest eng mit dem Delivery, Implementation- und Product-Team zusammen, um Kundenfeedback und Verbesserungspotenziale weiterzugeben
- Du erfasst systematisch Kundenwünsche in Bezug auf Produkte und Services und leitest daraus Anforderungen für die Weiterentwicklung ab
- Du analysierst regelmäßig Kundenaktivitäten und -nutzung, leitest Handlungsempfehlungen ab und berichtest an das Management
- Du repräsentierst Rulemapping professionell nach außen – bei Reviews, Events oder Kundenterminen vor Ort
(Senior) Account Manager (d/w/m)
Berlin
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- 4+ Jahre Berufserfahrung im Account Management oder vergleichbaren Rollen im SaaS-Umfeld
- Erfahrung mit komplexen B2B-Vertriebszyklen und Stakeholder-Management
- Verständnis für juristische oder regulatorische Prozesse, idealerweise Erfahrung im GovTech- oder LegalTech-Bereich
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in BWL, VWL, Politik, Jura oder verwandten Bereichen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Starke Kundenorientierung, Empathie und Geschick im Beziehungsaufbau
- Freude daran, Kund:innen zu verstehen, Probleme zu lösen und passende Lösungen proaktiv vorzuschlagen
- Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch (mind. C1)
Warum wir?
- Eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung eines wachsenden GovTech-Unternehmens
- Flexible Arbeitsmodelle und eine moderne Unternehmenskultur
- Zentrales Office in Berlin-Mitte
- Innovative Projekte und Karriereperspektiven
- Ein dynamisches Team mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
- Attraktives Gehaltspaket
About us
Rulemapping Group GmbH, headquartered in Berlin, stands for innovation at the intersection of law and technology. Our mission is to simplify, accelerate, and make complex bureaucratic processes transparent and understandable for everyone. With our unique Rulemapping methodology and Rule AI, we develop solutions that relieve companies of bureaucratic burden, improve access to justice for individuals, and enable a rethinking of public administration. Supported by the Federal Agency for Disruptive Innovation (SPRIND), we are shaping the standard for the digitalization and automation of rule-based decision-making processes.
Rulemapping Solutions GmbH is the operational subsidiary of Rulemapping Group GmbH.
Together with you, we want to further advance this vision and revolutionize the world of rules and laws.